Помощь покупателю

От физических лиц мы не требуем никаких документов. Достаточно при оформлении заказа указать адрес доставки и свои контактные данные.

Для того, чтобы купить интересующие Вас товары, поместите их в корзину
После того, как товар будет помещен в корзину, Вы сможете продолжить выбор других товаров или перейти в корзину для оформления заказа

Как оформить заказ читайте здесь.

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

• Зайдите в раздел Мои заказы;
• Найдите нужный заказ;
• Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.

На сайте указаны оптовые цены.

Мы осуществляем доставку до транспортной компании за свой счет, Вы оплачиваете стоимость услуг самой транспортной компании при получении заказа.

Да мы даем гарантию по цветам: то что изображено на фото - то положим и в заказ. Но стоит учитывать, что разные устройства имеют разные цветовые профили. Это значит что на разных дисплеях ваших компьютеров, ноутбуков и планшетов цвета могут незначительно отличаться от реальных цветов изделя.

Заказ собирается и передается транспортной компании в течение 2-3 дней (в среднем). Мы получаем товары с производства на склад каждый ПН - это значит, что заказы оплаченные в ПН-СР комплектуются и передаются транспортной компании в течение 1-2 дней, так как весь товар указанный на нашем сайте у нас в наличие. Если вы оплачиваете заказ в ЧТ-ПТ, то возможно каких то товаров у нас не окажется в наличие, в таком случае заказ комплектуется в следующий день получения товара на склад т.е. в следующий ПН.

Да есть. С понедельника по среду большая часть товара у нас в наличие. Мы являемся производителем детского трикотажа и к началу каждой недели мы получаем товар с нашего производства. Это значит, что даже если какого-то товара у нас к концу недели не будет, то в понедельник мы снова получаем товар и можем отгрузить уже вам.

Заказывать можно только рядами.

Условия работы с  организаторами совместных закупок детской одежды такие же как и для оптовых покупателей, самое главное условие - сумма заказа не должен быть меньше чем 15 000 руб.